fre
À propos de   |   Newsletter
Demand & Supply Chain Management Evolution


     
Détail du document
Langue: French

Les Français et le juste prix des frais de livraison sur Internet

 
 
 

Société: Generix Group
Étiquette:



Résultats de l’étude Ifop/Generix «les Français et le juste prix des frais de livraison sur Internet».
Quel qu’en soit le coût socio-économique, une part importante des Français met les e-commerçants et les logisticiens sous pression pour payer toujours moins cher des frais de livraisons jugés excessifs.

- Les Français réclament de nouveaux services pour lesquels ils ne sont majoritairement pas prêts à payer et ont conscience que la pression qu’ils exercent pour obtenir des prix toujours plus bas au risque de précariser les salariés des e-commerçants (78%) ou d’inciter ces derniers à délocaliser leur siège social pour payer moins d’impôts (69%).
- 44% des Français jugent les frais de livraison excessifs.
- Près des deux tiers (62%) estiment que leur montant ne correspond pas toujours à la qualité du service apporté.
- 83% des Français ont déjà abandonné un achat en ligne à cause de tarifs de frais de livraison rédhibitoires
- Les Français dénoncent l’opacité des frais de livraison : extrêmement variables d’un site à un autre (90%) et pas assez clairement indiqués au moment de l’achat en ligne (81%).
- Pas dupes, 61% estiment que la gratuité des frais de livraison n’existe pas vraiment et que le client les paie toujours en partie.

 

 





lire le Document complet >>
(lien externe)
  
 

 

 
Consulter Generix Group Documents en:
 English  Portuguese  Spanish

Autres Documents de
GENERIX GROUP
en French
:

Achats sur Internet : les Français disent halte aux désagréments et réclament plus de services ! (étude Ifop/Get it’lab)

Distribution: les perspectives pour 2016

Du Clic À La Possession: Observatoire Des Attentes Des E-Consommateurs

Environnement, objets connectés, Big Data... Quelles perspectives pour la logistique en 2015?

Etude Kurt Salmon/Generix Group sur l'utilisation des indicateurs de performance dans la supply chain et les tendances 2014

Kickstarter au sommet, la distribution ringardisée?

L'épineuse équation de la logistique urbaine

Les Français et la dématérialisation

Les Français et les achats de cadeaux de Noël

Les Français et les soldes d'été

Les perspectives de la logistique pour 2016

Objets Connectés, Technologies Sociales, Modes De Vente Alternatifs – Les Prévisions Pour La Distribution En 2015

Optimiser la dématérialisation des factures en l’intégrant au processus Purchase to Pay

Plateforme collaborative All-in-One, kezako?

Pourquoi le web-to-store est l’arme fatale face aux Pure Players!

Y-a-t’il un pilote dans le cloud ?

[LivreBlanc] Gestion des risques opérationnels de la Supply Chain

[LivreBlanc] Migration des solutions EDI/B2B vers le SaaS : Retour d’expérience des entreprises

[LivreBlanc] Web-to-store : démultipliez upsell et cross-sell !